Til sidens indhold

Information om tilgængelighed

Hos Købstædernes Forsikring arbejder vi løbende på at gøre vores digitale tjenester tilgængelige for alle brugere – uanset funktionsniveau. Her kan du læse, hvordan vores hjemmeside lever op til de gældende tilgængelighedskrav, og hvilke områder vi fortsat arbejder på at forbedre.

Generel beskrivelse af tjenesten

Vi tilbyder vores tjenester på følgende digitale platforme: kfforsikring.dk, jyske.dk og djoefforsikring.dk. Her kan privat- og erhvervskunder finde information om forsikringer og forebyggelse, beregne priser, købe forsikringer, anmelde skader og kontakte kundeservice. Siderne er designet til at kunne bruges på tværs af enheder (computer, tablet, mobil) og med forskellige hjælpemidler, fx skærmlæsere og tastaturnavigation.

Sådan bruger du tjenesten

  • Du kan navigere på siden via menuer, søgefunktion og tydelige links.
  • Alle centrale funktioner (fx køb, skadeanmeldelse, kontakt) er tilgængelige fra forsiden og via hovedmenuen.
  • Vi arbejder på at sikre, at alle interaktive elementer kan betjenes med tastatur, og at fokusmarkeringer er tydelige.
  • Hjælpefunktioner og kontaktoplysninger er placeret ensartet på tværs af siderne.

Sådan opfylder vi tilgængelighedskravene

Vi har fået gennemført en ekstern tilgængelighedsaudit (Funka, 2025), som vurderer vores opfyldelse af kravene i WCAG 2.2 og den europæiske standard EN 301 549. Her er hovedpunkterne:

Vi opfylder følgende krav:

  • Konsistent placering af hjælpefunktioner og kontaktoplysninger
  • Korrekt brug af overskrifter og lister i de fleste tilfælde
  • Ingen forstyrrende animationer eller blinkende elementer
  • Mulighed for at gennemføre centrale opgaver uden komplekse bevægelser eller gestus

Disse områder arbejder vi fortsat med at forbedre

Vi har mange pdf-filer på vores onlinetjenester og i vores kundekommunikation. Ikke alle er endnu tilgængelige. Når vi opdaterer informationerne i disse fremadrettet, sikrer vi samtidigt, at de bliver gjort tilgængelige. 

Vedligeholdelse og overvågning

Tilgængelighed er en integreret del af vores udviklings- og vedligeholdelsesprocesser, og vi forbedrer løbende. Vi gennemfører derfor kontroller og opdateringer for at sikre, at vores tjenester fortsat lever op til gældende krav. Seneste gennemgang er foretaget i november 2025.

Kontakt og feedback

Har du problemer med tilgængeligheden på kfforsikring.dk, jyske.dk eller djoefforsikring.dk, eller har du forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os på 33 14 37 48. Vi sætter pris på feedback, fordi den hjælper os til at forbedre tilgængeligheden på vores digitale platforme, så alle kan bruge vores tjenester.

Kontakt tilsynsmyndigheden

Du kan altid henvende dig til en tilsynsmyndighed, hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi lever op til tilgængelighedsstandarderne, eller hvordan vi håndterer dine henvendelser. 

Du kan kontakte Sikkerhedsstyrelsen her: 

Lovpligtige tjenester

De er visse lovpligtige tjenester, som skal være tilgængelige i Danmark.

  • E-handel (onlinebutik for forbrugere) - Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester/European Accessibility Act, 28. juni 2025.