Stor kundeinteresse for det nye Coop Forsikringer efter lancering med Købstædernes Forsikring

Den 1. august overtog Købstædernes Forsikring samarbejdet om Coop Forsikringer, og interessen har fra dag 1 været massiv fra Coops medlemmer – så stor, at det i den første uge gav lidt ventetid i telefonkøen:

“Vi har taget imod massevis af nye kunder, og flere end 20.000 har allerede skrevet sig op til at høre mere. Vi kan også se, at mere end hver 3. nye kunde har foretrukket at købe deres nye forsikringer online. Det tager vi som et bevis på, at vi har gjort det let at forstå og købe forsikringerne, hvilket er meget positivt. Det til trods har der været så meget tryk på, at vi har skullet løbe stærkt herinde,” siger administrerende direktør i Købstædernes Forsikring, Anders Hestbech og fortsætter:

”Vi har altid prioriteret tilgængelighed meget højt, og vores kunder skal ikke opleve at vente halve og hele timer for at komme igennem til os. Derfor er det en usædvanlig oplevelse, at vi her i starten måtte notere en smule ventetid i telefonkøen – dog aldrig mere end fem minutter, men det skyldes den meget store og hurtige respons fra Coops medlemmer, som vi er meget glade for at opleve,” siger Anders Hestbech, administrerende direktør i Købstædernes Forsikring.

Stor søgning – både den traditionelle og den digitale vej
Der har altså været stor søgning mod det nye Coop Forsikringer, både via telefon og gennem de digitale kanaler, hvilket understreger, at reaktionen fra Coops medlemmer på det nye og bredere værditilbud har været særdeles positiv.

“Vi er meget tilfredse med starten og glæder os over, hvor flot vores medlemmer har taget det nye og bredere Coop Forsikringer til sig”, siger Anders Felbo Pold, Chef for Loyalitet og Digital Kundeoplevelse, Coop Danmark og fortsætter:

”Vi har allerede fået en del positive reaktioner fra vores medlemmer, og det bekræfter os i, at der var et stort behov for et bredere værditilbud med endnu mere medlemsbonus. Samtidig viser det, at danskerne bakker op om de medlemsfællesskaber, som både vi og Købstædernes Forsikring driver. Det er et meningsfuldt partnerskab, som vi har lavet,” siger Anders Felbo Pold.

Om Coop Forsikringer
Coop Forsikringer er en del af den medlemsejede forbrugerbevægelse Coop og giver medlemmerne adgang til trygge og konkurrencedygtige forsikringsløsninger med medlemsbonus. Fra 1. august 2026 leveres forsikringerne i partnerskab med Købstædernes Forsikring.

Om Købstædernes Forsikring
Købstædernes Forsikring er Danmarks ældste kundeejede forsikringsselskab med mere end 265 års historie. Selskabet tilbyder skadeforsikringer til private og erhvervskunder i hele landet og er ejet af sine forsikringstagere gennem en demokratisk valgt delegeretforsamling.