Mit KF

Her kan du få svar på dine spørgsmål om Mit KF og få hjælp til at logge ind.
Hvis du oplever gentagne problemer, er du altid velkommen til at ringe til os.

Ring 33 45 74 72

Problemer med NemID / Mit ID

Jeg er Erhvervskunde og kan ikke logge på Mit KF

Som Erhvervskunde skal du være opmærksom på, at du bruger det rigtige login. Du skal bruge NemID medarbejdersignatur nøglekort, når du logger på - og ikke det, som du bruger specifikt til din bank. Medarbejdersignatur nøglekort bruges af ejere, medarbejdere m.fl. som skal identificere sig på virksomhedens vegne. Har du ikke medarbejdersignatur, kan nøglekortet bestilles hos NETS.

Jeg er Privatkunde og kan ikke logge på Mit KF

Der forekommer i sjældne perioder opdateringer af vores systemer, hvor Mit KF ikke vil være tilgængelig. Vent 5 min. inden du forsøger at logge ind igen.

Gentager problemet sig, kan du få hjælp på 33 45 74 72 eller kundeservice@kfforsikring.dk.

Jeg får en meddelelse om, at jeg intet personcertifikat har, eller at det er spærret

Den personlige del af dit NemID (den del du bruger uden for banker og offentlige instanser) er spærret.

Du skal kontakte NemID Support for at få hjælp på tlf. 72 24 70 50.

Jeg har glemt min kode til NemID

Kontakt NemID Support for at bestille en ny kode på tlf. 72 24 70 50.

Du kan også bestille en ny kode via NemID's hjemmeside

Hvorfor virker mit NemID i min bank, men ikke her?

Dit NemID er delt op i flere typer af certifikater. For at kunne logge på skal du have et Personligt Certifikat eller det, vi kender som en Digital Signatur.

Du kan bestille Digital Signatur på NemID's hjemmeside eller kontakt NemID Support for yderligere hjælp på tlf. 72 24 70 50.

Jeg har andre spørgsmål om NemID

Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside kan du se flere ofte stillede spørgsmål og svar om NemID.

Hvordan bruger jeg Mit ID?

Du kan finde svar og gode råd i Mit IDs sikkerhedsvejledning.

Spørgsmål til Mit KF

Hvad er Mit KF?

Mit KF er Købstædernes Forsikrings selvbetjeningsløsning.

Her kan du:

  • Se dine forsikringer og policer
  • Se og acceptere aktuelle tilbud
  • Se dine skader og anmelde skader
  • Sige ja tak til at modtage nyhedsbreve, gode tilbud og nyheder om produkter
  • Se og ændre dine personlige oplysninger
  • Finde din lokale kontaktperson hos Købstædernes Forsikring

Kan jeg se hele familiens forsikringer på Mit KF?

Ja, på Min Side har du mulighed for at se alle dine familiemedlemmers forsikringer. I skal blot sørge for, at den person der er blevet indtegnet giver adgang til jer andre. Se vejledning nedenfor.

Hvis I mener, at I allerede har givet adgang til hinanden, men I stadig ikke kan se hinandens forsikringer på Forsikringsoverblik på Min Side, kan du få hjælp på 33 45 74 72 eller kundeservice@kfforsikring.dk.

Jeg vil give/fjerne adgang til at se mine forsikringer

1. Log ind på Mit KF
2. Gå til "Min profil"
3. Under "Delte forsikringer" kan du se, hvem du lige nu deler forsikringer med 
4. Klik "Ret oplysninger"
5. Giv/fjern tilladelse til at dele dine forsikringer
6. Klik "Gem"

Hvor kan jeg ændre min e-mail, adresse eller telefonnummer?

1. Log ind på Mit KF
2. Gå til "Min profil"
2. Klik "Ret oplysninger" under "Kontaktoplysninger" 
4. Ret dine kontaktoplysninger og klik "Gem"

Jeg oplever tekniske fejl på Mit KF

Har du problemer med at logge ind?

Se næste afsnit "Problemer med login og Nem-ID"

Oplever du uhensigtsmæssige visninger eller andre fejl på Mit KF, er du meget velkommen til at rapportere fejlen til kundeservice@kfforsikring.dk eller tryk på den rødeknap forneden.

Vedlæg din fejlrapportering:

  1. Et screendump
  2. En trinvis beskrivelse af hvad der udløste fejlen
  3. En note om hvilken browser du anvender
  4. Kontaktoplysninger

Vi vil herefter forsøge at fejlsøge og løse problemet snarest muligt.

Er mine data sikre inde i Mit KF?

Ja. Alle oplysninger og al kommunikation foregår via en sikker og krypteret forbindelse, når du er logget ind på Mit KF. Derfor forbliver personlige oplysninger som CPR- og telefonnummer mellem dig og Købstædernes Forsikring.

Kan andre logge på min profil?

Nej, du logger på Mit KF med dit NemID, som er din personlige adgang til dine forsikringer, og som du ikke bør dele med andre.